Låt oss hjälpa dig!

BETALNING
Kortbetalning

Betalning med kort sker enligt gällande regler för online. betalning i Sverige och EU. Vi använder SveaWebPays hostade PCI-DSS-certifierade kortbetalningslösning. Vi accepterar följande kort: Visa och MasterCard. Pengarna reserveras på ditt konto vid ordertillfället. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) och är mycket säkert krypterade. Inga kortnummer sparas. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sätt validera konsumenten vid köp på nätet.


Betalningsalternativ i samarbete med Qliro

När du väljer att betala ditt köp med något av följande betalalternativ, accepterar du att Qliro  behandlar dina personuppgifter. Se Qliros integritetspolicy för en närmare beskrivning av Qliros personuppgiftsbehandling.

Qliro Delbetalning
När du väljer delbetalning som betalningsalternativ i kassan får du genast besked om din ansökan har beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka och välja ett alternativt betalningssätt.

Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Qliro sammanställer dem på en månadsfaktura som skickas till dig månatligen. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela din kvarvarande skuld.

Följande alternativ finns för delbetalning
Betalsätt 6 mån 12 mån 24 mån 36 mån Konto
Uppläggningsavgift 295 SEK 295 SEK 395 SEK 395 SEK 0 SEK
Aviavgift 29 SEK 29 SEK 29 SEK 29 SEK 29 SEK
Årsränta 0% 0% 9,95% 9,95% 19,90%
Exempel vid ett köp om 10 000 SEK
Effektiv ränta 17,12% 12,31% 21,71% 20,18% 29,38%
Att betala per månad 955 SEK 1 745 SEK 887 SEK 508 SEK 364 SEK
Total kostnad 11 466 SEK 10 469 SEK 10 643 SEK 12 192 SEK 13 109 SEK

Fullständiga villkor

Qliros fullständiga villkor för konto och delbetalning hittar du här. Se också Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation.

"Köp nu, betala sen"-kampanjer

Ibland erbjuder Buildor en förlängd betaltid i form av "Köp nu, betala sen"-kampanjer. Detta betalsätt gäller bara vid vissa kampanjer.

Väljer du att handla via en sådan kampanj skapar du i och med det ett konto hos Qliro. Uppgifterna lagras inte av Buildor.

När du handlar via en "Köp nu, betala sen"-kampanj är det Qliro som skickar fakturan. Du accepterar också att Qliro behandlar dina personuppgifter. Se Qliros integritetspolicy för en närmare beskrivning av personuppgiftsbehandling. Sista betalningsdag framgår enligt kampanjtexten för det betalningsalternativ som du har valt. Vid detta kampanjalternativ tillkommer en avgift på 29 kr per köptillfälle. Denna avgift är inkluderad i fakturan. Läs mer.


Qliro Faktura - betala om 14 dagar

Väljer du faktura så skickas fakturan som e-post. Fakturan ska betalas till Qliro inom 14 dagar från fakturadatum. Det tillkommer en fakturaavgift på 29 sek vid köp med e-postfaktura. Väljs betalsätt faktura så ingår du ett avtal med Qliro, som äger fakturan och accepterar att Qliro behandlar dina personuppgifter. För frågor gällande din faktura ska du därför vända dig direkt till Qliro. Företag som vill handla för ett högre belopp är välkomna att kontakta Qliros kundservice. Fullständiga villkor för fakturabetalning hos Qliro kan läsas här. Qliros integritetspolicy kan läsas här.


EJ UTLÖSTA FÖRSÄNDELSER

Underlåtenhet att ta emot/ lösa ut försändelser debiteras med 490 kr för transportrelaterade och administrativa kostnader.


FRAKTKOSTNAD

Just nu fraktfritt!


HANTERING AV PERSONUPPGIFTER
Insamling av personuppgifter

När du genomför ditt köp kommer vårt system be dig uppge en viss typ av information som t ex din e-postadress, namn och adress. Gällande information som samlats in, finns det möjlighet att denna kombineras med annan information som hämtats från andra tjänster på Buildor.se. Buildor.se läser också hur våra kunder rör sig på hemsidan i syfte att kunna göra användarupplevelsen så bra som möjligt. Buildor.se kan också hämta information som t ex din browser, ditt OS, och ditt IP-nummer. Vi använder den typen av data för att skapa statistik över Buildor.se. Återigen i syfte att göra användarupplevelsen så bra som möjligt.


Användning av personuppgifter

Buildor.se samlar in dina personuppgifter när du uppger dem i syfte att kunna leverera de tjänster/produkter du som kund önskar. Vi behöver t ex din adress för att veta var vi ska skicka varorna, eller ditt mobiltelefonnummer för att kunna leveransavisera. Men vi använder också just din e-postadress till andra saker såsom orderstatus, byte av lösenord etc. Vi använder ditt personnummer för din säkerhet och för att t ex kunna göra en kreditkontroll. Vi kommer aldrig att lämna ut ditt personnummer till intressenter som inte har med din och vår affär att göra. Buildor.se kommer aldrig lämna ut dina personuppgifter till tredje part utan kundens tillstånd, undantaget vad som anges nedan:


  • Om lagen kräver det.
  • Om Buildor.se i god tro betraktar det som nödvändigt för att uppfylla lagar eller om rättliga föreskrifter kräver så som delgivits Buildor.se.
  • Om Buildor.se i god tro betraktar det som nödvändigt för att skydda eller försvara Buildor.se’s egendom.
  • Om Buildor.se i god tro betraktar det som nödvändigt för att skydda våra användares personliga säkerhet.

Skydd av personuppgifter

Vårt mål med personuppgiftshantering är att skydda våra kunders uppgifter. Buildor.se använder rigorös säkerhetsteknik för att skydda våra kunders personuppgifter från obehörig åtkomst. Som kund ansvarar du för upprättandet och hemlighållandet av det lösenord du skapade vid ditt första köp.


MISSBRUK AV ANVÄNDARKONTO

Vid försök till bedrägeri eller annat missbruk av tjänster hos Buildor.se, förbehåller vi oss rätten att neka personer och organisationer tillgång till vår webb och de tjänster vi tillhandahåller.


LAGERSTATUS

Buildor.se förbehåller sig rätten att korrigera eventuella felaktigheter i lagerstatus och leveranstid i efterhand. Vidare är Buildor.se inte skyldig att tillhandahålla produkt som utgått ur sortimentet eller som inte längre finns tillgänglig även om du har beställt sådan. Buildor.se försöker i dylika fall alltid hitta en likvärdig produkt/ersättningsvara. Skulle Buildor.se inte lyckas hitta likvärdig vara hävs köpet och hela orderbeloppet (inklusive eventuella avgifter) betalas tillbaka.


LEVERANSTID & LEVERANS

Du kan alltid kontakta Buildor.se's kundtjänst för vidare besked. I de fall där en beställning innehåller både beställnings- och lagervaror kommer vi att invänta den sista varan (beställningsvaran) innan leveransen fraktas för att undvika dubbla fraktkostnader för kunden. Vill kunden dela upp beställningen på två frakter kan vi göra detta, men kommer då att debitera den andra frakten till självkostnadspris. Under respektive produkt på Buildor.se framgår leveranstid. Observera att den angivna leveransen kan komma att avvika beroende på vart du bor i landet samt om leverantören har tillfälligt slut i lagret. 


Mindre paket levereras till närmsta utlämningsställe och större paket till port, grind eller garageuppfart. Du blir aviserad på telefon. Utkörning sker normalt under dagtid, 08.00-17.00 vardagar. I vissa områden sker utkörning endast 08.00-14.00. Kontakta Buildor.se's kundtjänst om du är osäker på hur leveransen sker där du bor. Många av våra speditörer erbjuder sig också i regel att frakta varan direkt till ditt jobb.


Buildor.se ansvarar för transporten till dig, det vill säga om produkten kommer bort eller skadas under transporten. Om varan är skadad ska du anmäla detta omgående, dock senast inom 5 arbetsdagar, till Buildor.se's kundtjänst. Direkt synlig skada ska alltid anmälas direkt till speditören vid mottagandet av leveransen och därefter vår kundtjänst. Packa alltid upp och inspektera leveransen direkt i samband med mottagandet. Vid transportskador skall alltid emballaget sparas för eventuell reklamation till speditören eller utbyte av vara. En produkt där det är fastställt att skadan kan hänföras till transporten ersätts kostnadsfritt av en ny vara. Vill kund byta leveransadress efter köp men innan leveransen lämnat lagret utgår en avgift om 49 kr för administration.


MONTERING

Buildor.se bistår ej med montering av produkter. Det är ditt ansvar att produkter monteras på ett fackmannamässigt sätt och enligt gällande lagar och förordningar. Buildor.se frånskriver sig allt ansvar för skador som uppstår genom felmonterade produkter och alla krav på ersättning från kund till följd av dylika felmonteringar.


ORDER

Du beställer dina varor på www.buildor.se i vår internetbutik eller över telefon. Avtalet träder i kraft då Buildor.se bekräftar köpet. I de fall där det eventuellt blivit fel i pris, frakt, sortiment eller övriga frågor kopplade till vår verksamhet, förbehåller sig Buildor.se rätten att korrigera detta i efterhand. För att ingå avtal med Buildor.se fordras att motparten är 18 år gammal eller äldre. Buildor.se behandlar enbart ordrar överstigande 298 sek inklusive moms. Buildor förbehåller sig rätten att neka en order.


PRISER

Moms om 25% är inkluderat i samtliga priser.


PRODUKTBILDER

Samtliga bilder/ ritningar skall ses som illustrationer. Därmed kan inte Buildor.se garantera att bilder/ ritningar exakt återger produkternas funktion, färg eller utseende. Buildor.se ansvarar ej för bildernas korrekthet då det är våra leverantörer som fotar produkterna och tillhanahåller bilderna.


REKLAMATION

Buildor.se följer konsumentköplagens reklamationsrätt vilket ger dig som privatperson rätt att reklamera en produkt i upp till 3 år. Vi följer även Konsumentverkets riktlinjer och vid en eventuell tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendation. Vid godkänd reklamation ersätts du för eventuell returfrakt.


ÅNGERRÄTT

Som privatkund har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar från att du mottagit varan. Vill konsument utnyttja sin ångerrätt skall denna kontakta Buildor.se genom att maila till kundtjanst@buildor.se eller ringa vår kundtjänst på 08–684 390 90 för att få adressen som varan ska returneras till. Returfrakten bekostas av konsumenten OCH SKA SKICKAS MED FÖRETAGSPAKET inte till Buildor AB. Återköp gäller inte hygienartiklar, ex toalettsitsar och liknande. Har vara eller förpackning av varan minskat i värde som en följd av hantering eller användning förbehåller sig Buildor.se att göra värdeavdrag för detta enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler innehåller dock ett antal bestämmelser som begränsar rätten att utnyttja ångerrätten. Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler 4 § gäller inte ångerrätt om avtalet avser: "En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal."


Detta gäller exempelvis sådana varor som tillverkas efter beställning och därmed ej finns på lager hos våra leverantörer. Om du är osäker på vilka varor som inte omfattas av ångerrätten ber vi dig kontakta vår kundtjänst. När kunden bekräftar sin beställning ger kunden sitt samtycke till att Buildor.se påbörjar fullgörandet av beställningen. Detta innebär att kunden inte har någon ångerrätt från och med den tidpunkt när produkter som ovan nämnda exempel har påbörjats i produktion. Vid giltig reklamation eller ångerärende utbetalas den totala återbetalningssumman till kunden inom 7 dagar. För frågor rörande service kontaktar du tillverkaren direkt. Buildor.se's kundtjänst hjälper dig med kontaktinformation till rätt tillverkare.


ÅTERKÖP

För att avbeställa en order ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Du kan avbeställa din vara fram till det att den lämnat lagret. Därefter räknas det som en retur.


Buildors prisgaranti

Som en del av vår prisgaranti till våra kunder matchar vi våra konkurrenters priser upp till 7 dagar efter inköp. Kriterier för vår prisgaranti:

  1. Produkten är avsedd för leverans inom Sverige.
  2. Konkurrentens produkt måste vara identisk med den som säljs på Buildor (storlek/färg etc. samt ha samma artikelnummer hos tillverkaren).
  3. Produkten hos konkurrenten måste finnas till försäljning när begäran om garantin lämnas in.
  4. Lämnas begäran in efter köp hos Buildor, måste detta ske inom 7 dagar från att köpet gjorts.
  5. Konkurrentens pris är lägre trots skillnad i fraktkostnader, expeditionsavgifter och andra avgifter.
  6. Konkurrentens pris gäller inte flerpackserbjudande, får inte vara beroende av en viss volym eller medlemsrabatt.
  7. Rabatter måste kunna användas och ses av alla webbsidans besökare vid tidpunkten vi kontrollerar priset.
  8. Konkurrentens pris inte är genom en tillfällig kampanj.
  9. Produkten är inte av varumärket Nibe.
  10. Produkten säljs på nätet.

Hur det fungerar:
Om du skulle vilja få en vara prismatchad, kontakta oss via vårt kundtjänstformulär. Skriv "Prismatchningsförfrågan" i ämnesraden och ange följande information:

  1. En länk till den produkt på Buildor.se som du önskar köpa, samt information om vilken färg, storlek eller version du önskar (om du ansöker om en redan inhandlad produkt, vänligen uppge ordernumret och specificera vilken produkt du önskar ska bedömas utifrån prisgarantin).
  2. En länk (webbadress/URL) till webbsidan där du funnit produkten i lager till ett bättre pris.
  3. Det annonserade priset (vi ber dig observera att olika tillval för produkten kan resultera i olika priser).
  4. Konkurrentens fraktkostnad, och övriga avgifter enligt ovan om det inte är inkluderat i priset.

Om vi mottagit ovanstående och kraven för lägsta pris-garantin är uppfyllda, kommer vi att mejla dig en rabattkod som täcker prisskillnaden. Du kommer sedan att kunna använda dig av rabattkoden för att köpa produkten på vår webbsida till det överenskomna priset. Om prismatchningen gäller en vara från ett tidigare köp så kommer vi att betala tillbaka summan direkt till dig. Vi förbehåller oss rätten att dra tillbaka eller ändra villkoren för lägsta priset-garantin när helst vi finner lämpligt. Prismatchning går ej att kombinera med andra rabatter.